Allgemeine Informationen:
- Schritt-für-Schritt-Erklärung (Was wurde geklickt, bis es zur Störung kam?)
- Das erwartete Resultat der konkreten Handlung,
- Das eingetroffene Resultat der konkreten Handlung
- Wie häufig ist das Problem aufgetreten?
- Wann ist das Problem aufgetreten?
- Screenshot und Bildschirmaufnahmen
für Probleme in der Fahrer- oder Fahrgast-App außerdem:
- verwendete Version der Fahrer-App
- genutztes Gerät (z.B. Samsung A52s, iPhone SE, etc.)
- Betriebssystem samt Version (z.B. iOS 15.3, Android 11, etc.)
außerdem IDs der betroffenen
- Fahrt (rid_xxx),
- Fahrer (drv_xxx),
- Schichten (tls_xxx),
- Fahrzeuge (veh_xxx),
- Nutzer (usr_xxx)
für Probleme mit der Schaltzentrale außerdem:
- genutzter Browser samt Version (z.B. Google Chrome 107.0.5304.110)
- Betriebssystem samt Version (z.B. Windows 11, macOS 15)
- Link der betroffenen Seite