In Zammad stehen Ihnen ein paar Einstellungen zur Verfügung.
Ihr Profil finden Sie immer in der linken unteren Ecke. Sollten Sie kein Profilbild eingerichtet haben, werden Ihre Initialen mit einer zufälligen Hintergrundfarbe angezeigt. angezeigt.
Mit einem Klick hierauf öffnet sich zunächst ein kleines Modul, welches Ihnen die zuletzt angesehenen Tickets zeigt, sodass Sie hier noch einmal einen Schnellzugriff haben. Weiterhin können Sie hierüber den sogenannten Dark Mode des Tools aktivieren, sich abmelden bzw. ausloggen und Ihr Profil öffnen.
Werfen wir einen Blick ins Profil, finden wir vier überschaubare Einstellungskategorien:
Unter Sprache können Sie eine der vielzähligen Sprachen auswählen, in der Ihnen Zammad-Oberfläche wiedergegeben wird. Bitte beachten Sie, dass der Helpdesk nicht alle dort aufgelistetet Sprachen beherrscht und Ihre Einstellung auch nicht einsehen kann. Die Kommunikation läuft üblicherweise in deutscher oder englischer Sprache. Bei dieser Einstellung handelt es sich allein um die Sprache des Tools.
Im Punkt Avatar können Sie das bereits erwähnte Profilbild hochladen, wenn Sie möchten. Dieses wird in Ihrem Kundenkonto unten links sowie in den Tickets, mit welchen Sie interagieren, angezeigt.
In der Einstellung Passwort können Sie Ihr Passwort ändern und aktualisieren.
Die Einstellung der verknüpften Konten hat aktuell und keine geplante Verwendung. Hier würden Sie, soweit ioki GmbH diese Möglichkeit zur Verfügung stellen würde, Konten sowie deren Verknüpfung mit Zammad anderer Anbieter verwalten können. Solche Verknüpfungen werden häufig zu Loginzwecken verwendet, wie zum Beispiel wenn Sie sich auf der Seite einer Social Media Plattform mit Ihrem Google-Account einloggen können.
Dies wird von ioki jedoch nicht zur Verfügung gestellt und ist derzeit nicht geplant, weshalb hier eine leere Seite erscheint.
Für Fragen und Feedback stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr ioki-Team